Принятие решений — ловушки мышления | Сергей Копылов

Принятие решений — ловушки мышления

Подход, выбранный хорошими корпоративными специалистами, принимающими решение, – изучение альтернативных точек зрения, признание неопределенности, поиск доказательств, противоречащих первоначальным убеждениям, – может помочь не только в работе, но и в семейных и в дружеских отношениях.


1. Расширять рамки
2. Избавляться от предвзятости, искать другие точки зрения и не выделять какую-то одну как любимчика. Для этого нужно проверить свои предположения в реальных условиях
3. Успокаивать эмоции (решение должно быть таблицей)
4. Искоренять самонадеянность (бесприкословную веру в свою правоту), быть готовым к ошибке


Чтобы расширить рамки, нужно представить, что рассматриваемый вариант нельзя отменить


Альтернативная стоимость — что другое можно получить за эти же деньги


Мышление И то И то, а не или


Следует разрабатывать несколько вариантов одновременно


Не должно быть фиктивных вариантов. Если члены команды спорят о вариантах, то они не фиктивные


Использовать профилактический настрой и настрой продвижения

Чтобы вырваться из узких рамок, искать людей, которые уже решили вашу проблему
Поиск людей, которые уже решили твою проблему — спросить про таких у своих знакомых, поиск в интернет
Также нужно посмотреть как решали такую же проблему в смежной области

Исследование светлых пятен помогает найти интересные решения. Так например почему на прошлой неделе получилось сходить в спортзал 4 раза. Например, потому что делал это днем. Вот на основе этого анализа можно повторять свой успех


Составлять плей-листы — список того, как мы уже решали данные проблемы


Адвокат дьявола — просить людей со скепсисом взглянуть на ваш выбор.
Если вы не столкнулись с возражениями насчет решения, которое рассматриваете, то, скорее всего, не анализируете вопрос достаточно глубоко.


Также если хочешь отказаться от какого-то варианта решения задачи, нужно исследовать что нужно сделать, чтобы этот вариант осуществился. Так может оказаться, что данный вариант наиболее выгодный и дешевым по сравнению с другими.


Нужно задавать прямые вопросы типа 'какие у этого устройства проблемы', а не 'что вы можете мне рассказать об этом устройстве'

Спрашивать не про то "довольны ли сотрудники работой ", а "есть у вас кто работает уже более 5 лет", "кто уволился за последнее време? Почему они это сделали и как их найти"
 

Интуиция бывает надёжной в ситуациях, когда среда обучения
1. Предсказуема
2. Обеспечивает хорошую обратную связь
Интуиция хороша только в тех областях, которыми вы хорошо владеете


Если отношения завяли, то начать вести дневник, в котором отмечать то, что сделал хорошего партнеру


Предполагать положительные намерения, т. е.  предполагать, что действия всех людей вызваны благими намерениями. Учет противоположности
“Может, мне говорят что-то, чего я не слышу?”»


Нужно опираться на базовые ставки эксперта (взгляд извне), а не на его взгляд из нутри на будущее.
Базовые ставки — усредненный опыт прошлых людей. Например отзывы
Но этого недостаточно. Нужно использовать ещё крупный план — прочитать сами отзывы.
Так например низкие отзывы могут описывать высокую цену при отличном качестве. Но если тебе цена не важна, то базовыми ставками можно принебречь
Увеличение — уменьшение масштаба
Лучший прогноз основывается на базовых ставках, а не на взгляде изнутри эксперта


Тестовые испытания идеи
Если что-то хочешь делать глобальное — сначала попробуй
Но тестовые испытания не 100% прогнозируют, а лишь являются способом исследовании реальности
Так студенту перед поступлением лучше отработать 100 часов стажером на желаемой профессии


Собеседование с потенциальным сотрудником даст плохой прогноз того, как он будет работать. Нужно проводить тестовые испытания (испытательный срок). Успехи на прошлом рабочем месте тоже не всегда являются показательными, потому как в вашей конкретной ситуации человек может работать совсем по-другому


Мгновенные эмоции способствуют принятию плохого долгосрочного решения.
Если хотим избежать покупки на эмоциях — дистанцируемся. Так, чтобы не поддаться эмоциям при покупке машины, пишем критерии что нужно и просто обзваниваем варианты.


Чтобы 'победить' мгновенные эмоции используем 10/10/10
Что будешь чувствовать через 10 мин, 10 месяцев и через 10 лет


Повторение фразы вызывает у собеседника больше доверия к ней. Люди выбирают то, что им знакомо


Человек значительно больше боится потерять, чем приобрести. Боясь потерять новенький телевизор, люди страхуют его по доп программе на большую сумму. Не соглашаются подкинуть монетку в страхе потерять 50 долларов против возможности заработать 100


То что знакомо + боязнь потерять = формирует мгновенные эмоции, которые принимают плохое решение


Борьба с 'мы всегда так делали'
Дистанцироваться. Чем больше расстояние, тем яснее мы различаем более важные аспекты вопроса
Взгляд другого человека со стороны отбросит неважные факторы и отбросит влияние мгновенных эмоций. Но советоваться нужно ходить к компетентным людям.


Поэтому надо спрашивать себя 'что бы я посоветовал лучшему другу'


Если есть два одинаково привлекательных варианта — возьми время подумать.
Часто когда разрываешься между двумя привлекательными вариантами — идет борьба базовых приоритетов (ценностей). Нужно взять время и понять что тебе важно
Цель не в избавлении от эмоций, а в приоритете ценностей


Чтобы все сотрудники принимали примерно одинаковые решения для группы сотрудников должны быть сформулированы приоритеты.
Например макс прибыль без комиссий против быстроты возврата


Уменьшив время на другие вещи, выделяется время на приоритетные задачи
Список того, что прекратить делать
Сидеть в вк


Составить список Б — что не делать (рутина, повторяющиеся) , и список А — важные задачи. И максимально избавиться от списка Б. Например заменить железные болты нержавеющими. Потраченные 10 часов сэкономят 100


Будущее не точка, а пространство вариантов,диапазон. Мы должны наметить его, учитывая весь спектр результатов. от самого плохого до самого хорошего
Нужно рассмотреть вариант полного фиаско и ошеломляющего успеха. К обоим вариантам нужно подготовиться не только марально но и что-то сделав для подготовки. Но при этом нужно подталкивать события в сторону нужного результата


Если какой-то фактор нам неизвестен, то используем коэффициент надежности


Худшие варианты противодействуют чрезмерной уверенности
Нужно учитывать проблемы, с которыми мы можем столкнуться
Нам легче справиться с препятствиями когда мы к ним готовы
Так принятому сотруднику нужно рассказать все сложности, с которыми он может столкнуться


Возможно, дела которые я делаю на автопилоте, можно делать по другому и эффективнее
Нужно установить минные растяжки
Установить крайний срок или предел выделенной суммы


Нужно уметь увидеть, как наш продукт используется таким способом (продается на таких рынках) которым мы не предполагали
Это тоже  своеобразная растяжка, которая позволяет понять, что нужно убрать автопилот
Для этого нужно просто включить фильтр для наблюдения за такими явлениями


Вся суть книги главе 12 'доверяйте процессу', второй абзац


Иногда лучший способ защитить решение — это указать на его изъяны


Способ проверить правильность выбора — предположим, что выбранное решение принесло плоды, и прошло 10 лет, будешь ли ты доволен результатом? Будешь ли довольным отличному развитию на местном рынке, или всё же хочешь более глобальных масштабов


Пожилые люди жалеют о том, что не сделали, а не о том что сделали. Они жалеют о своей нерешительности


Принятие решения в группах — провести переговоры, обсудив отрицательные моменты всех вариантов. Так даже несогласные будут  уверены в правильности принятого решения.


'процесс' обеспечивает уверенность
W расширить рамки
R тест на реальность
A дистанцироваться, понять базовые приоритеты

P установить крайние варианты будущего


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <font color="" face="" size=""> <span style="">