Вот она, Искрянняя лояльность | Сергей Копылов

Вот она, Искрянняя лояльность

vegetables

Многим бизнесам нужно поучиться тому, как располагать к себе клиента уу… Попробуйте угадать у кого! У продавца овощного киоска около моего дома.

Заходишь, тебе сразу "Здравствуй уважаемый". Причем особо не важно знаешь ты этого человека или нет. Отличное приветствие и приятное первое впечатление.

Начинаю выбирать что мне надо. Сначала одно, потом другое.. говорю, можно ещё ваш пакет. А он "Авоська в подарок". Отрывает пакет и даёт мне. Мелкий, но отличный подарок покупателю. Складывать кстати тоже помогает. Причем советует, что вот тяжёлые огурцы под низ, а виноград потом наверх положишь.

Видит что у меня в руках сумка, обращает на неё внимания, что мол тяжело наверное,

поставьте на тумбочку, пока выбираете. Вроде мелочь, а очень приятно, что заботится.

Вижу на витрине несколько разных видов мандаринов. Спрашиваю "Какие по-лучше, помогите выбрать". А он "понял, щас сделаем, сколько вам", говорю "килограмм". Он "Отлично, сделаю мараканские. Вкусные, сочные, чистятся оп, и всё" "И прямо в рот" — добавляю я. Вот тебе и продажа эмоций. Клиент и видит этот мандарин и представляет как его разворачивает и уже в рот хочет.

Теперь про допродажи. Говорю, мне штучки три груши, вот те, желтые. Он что-то вставляет, что эти груши почему-то меньше стали брать, видимо не сезон. Идёт к ящику с грушами. Переспрашивает "Сколько, штучки четыре", я говорю "А давайте". И мне не облом с запасом взять на одну грушу, и он чек поднял.

И товар у человека хороший, вот реально по сравнению с магазинскими овощами просто рай. По ценам впринципе тоже самое. И видно ещё, что старается, выбирает тебе по-лучше.

Ну говорю, на этом хватит. Он прибавляет последнюю цифру на калькуляторе и декларирует

"Стоп игра! тысяча один, на тысяче нормально".

Вот тоже мелкий бонус, но приятно. И преподнесено лучше, чем в чеки в вивате пишут, когда сумму округляют, "скидка 0,15 р"

Улыбаемся, прощаемся. Желает мне приятно кушать!

Я потом всю дорогу до дома тихонечко "визжал" про себя от восторга, насколько человек классно продаёт!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <font color="" face="" size=""> <span style="">